Politique de protections des données
Préambule
La présente politique de protection des données s'applique au site internet www.nanou.ch, édité par Nanou Solutions Sàrl (ci-après « nous »).
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles et nous engageons à les traiter de manière licite, transparente et proportionnée, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et à son ordonnance (OPDo). Lorsqu'il s'applique, nous respectons également le règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter :
- par e-mail : info@nanou.ch
- par courrier : Nanou Solutions, Avenue de Rumine 37, 1005 Lausanne
Cette politique peut être adaptée en tout temps. La version publiée sur ce site fait foi.
1. Données collectées lors de la visite du site
Lorsque vous consultez notre site, notre hébergeur enregistre automatiquement certaines informations techniques dans des fichiers journaux (logs) : votre adresse IP, la date et l'heure de la visite, les pages consultées, le site d'où vous provenez, ainsi que le type de navigateur et de système d'exploitation utilisés.
Ces informations servent uniquement à assurer le fonctionnement, la sécurité et la stabilité du site, ainsi qu'à établir des statistiques internes. Elles ne sont pas mises en relation avec votre identité. En cas d'attaque ou d'utilisation abusive du site, elles peuvent toutefois être analysées et, si nécessaire, transmises aux autorités compétentes.
2. Formulaire de contact et échanges par e-mail
Lorsque vous nous contactez via le formulaire ou par e-mail, nous traitons les données que vous nous communiquez, par exemple votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.
Ces données sont utilisées exclusivement pour répondre à votre demande et, le cas échéant, pour assurer le suivi de notre relation.
3. Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer des informations sur nos activités et nos offres. Un lien de désinscription figure dans chaque envoi, et vous pouvez retirer votre consentement en tout temps.
4. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies, c'est-à-dire de petits fichiers enregistrés par votre navigateur, afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience de navigation.
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou pour être averti avant leur enregistrement. Certaines fonctionnalités du site pourraient alors ne plus être disponibles.
5. Outils d'analyse
Nous utilisons Google Analytics et Matomo afin de comprendre comment notre site est utilisé et de l'améliorer. Ces données sont traitées sous une forme agrégée. Vous pouvez vous opposer à cette analyse au moyen des réglages de votre navigateur ou des outils mis à disposition par le fournisseur.
6. Transmission des données à des tiers
Nous ne vendons pas vos données. Elles peuvent être transmises uniquement :
- à nos prestataires techniques (hébergement, messagerie, maintenance du site), dans la mesure nécessaire à leurs prestations ;
- aux autorités, lorsque la loi nous y oblige.
Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités que nous leur avons confiées.
7. Transfert de données à l'étranger
Vos données sont en principe traitées en Suisse et dans l'Union européenne. Si un prestataire devait traiter des données dans un pays n'offrant pas un niveau de protection jugé adéquat par la Suisse, nous veillerions à mettre en place des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou aussi longtemps que la loi nous y oblige (par exemple jusqu'à 10 ans pour les documents comptables). Elles sont ensuite supprimées ou anonymisées.
9. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, la manipulation et l'accès non autorisé. L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin.
10. Vos droits
Conformément à la loi applicable, vous pouvez en tout temps :
- demander l'accès aux données vous concernant ;
- en demander la rectification ou la suppression ;
- vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation ;
- demander leur remise dans un format courant (portabilité), lorsque c'est applicable ;
- retirer votre consentement, avec effet pour l'avenir.
Pour exercer ces droits, il suffit de nous écrire à [adresse e-mail]. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité. Certaines données doivent toutefois être conservées pour respecter des obligations légales.
Vous avez également la possibilité de vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou, si vous résidez dans l'UE, à l'autorité de contrôle de votre pays.
11. Liens vers les réseaux sociaux et sites externes
Notre site peut contenir des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux ou vers d'autres sites. Lorsque vous cliquez sur ces liens, les plateformes concernées peuvent collecter des données vous concernant selon leurs propres règles. Nous n'avons aucune influence sur ces traitements et vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.
Dernière mise à jour : octobre 2026